Är vi beredda på en gisslansituation?

Orlando Se på karta

Hur gör man om en galning med vapen tar sig in i museet? Staffan Forssell rapporterar från IAAPA:s konferens i USA som bland annat handlade om hur man arbetar med säkerhet i besöksnäringen.

IAAPA-konferensen (International Association of Amusements Parks and Attractions) är enorm – med 22 000 mässdeltagare och flera tusen utställare är detta en av de största mässorna i världen med fokus på besöksnäring. Och med så många betalande besökare har man möjlighet att köpa in suveräna talare. Och även om konferensen främst är till för nöjesparksindustrin finns en speciell fokusering på museer. Dessutom arbetar många av de företag som ställer ut på konferensens mässa med såväl film och nöjesparker som med museer.

Förbättra servicen

Mässdeltagarna har bara en sak i tanken: sina besökare. Med andra ord handlar hela konferensen om att förbättra servicen och upplevelsen för besökaren medan många musei- och kulturkonferenser enligt min uppfattning snarare fokuserar på de inre processerna.

Säkerhet ur publikperspektiv

Ett spännande spår under konferensen var ett antal föreläsningar som handlade om säkerhet ur ett publikperspektiv. Hur hanterar man till exempel problem med sexuella trakasserier? Ett av föredragen handlade om det. Familjeorienterade besöksmål riskerar att dra till sig pedofiler och våldtäktsmän. Föreläsaren underströk att den viktigaste platsen att bevaka är damtoaletten. Det är nämligen där de flesta övergrepp sker (skumma typer gömmer sig i toalettbås). Att kontinuerligt ha en kvinnlig väktare som kollar toaletterna var en lösning som presenterades.

Konstant hotbild

En möjligen än svårare fråga är denna: Är vi i museisektorn i Sverige beredda på att hantera en galning med vapen eller en eventuell självmordsbombare eller kanske en gisslansituation? I USA och i många andra delar av världen är denna hotbild en konstant verklighet som man delvis har lärt sig att leva med.
Tyvärr är det ett ämne som även i Sverige måste få ett ökat fokus, bland annat som en konsekvens av vad som har hänt i Finland och Norge och även i Sverige, där en självmordsbombare sprängde sig själv till döds i centrala Stockholm julen 2010.

Externa konsulter viktigt

Fokus på denna föreläsning var att man måste förbereda sig och säkerställa att hela organisationen vet sina uppgifter i en krissituation, det är enligt föreläsarna dessutom viktigt att arbeta med externa säkerhetskonsulter. Men man måste också själv ta ett stort ledningsansvar, inte bara tro att ett inhyrt säkerhetsföretag kommer att hantera krisen.

Staffan Forssell

Mårten Janson Huvudredaktör

Uppdaterad: 4 Apr 2012 09:23

Säkerhet

Kommentarer

7 Mar 2012 10:50| Buff

Once upon a time, I turned pages for Jamie when he performed the Kreutzer Sonata at a studio class. This was before I played it myself, so I was unfamiliar with the theme & variations movement. There's one particular variation which is 2 straight pages of 16th notes, and 2 repeats. I made the mistake of glancing away from the page for a second, and discovered to my horror when I looked back that I couldn't remember a) where we were, and b) whether we had done the repeats. I ended up half-standing & hovering for what seemed like an eternity, with Jamie kindly giving me subtle no shakes and finally a clear yes nod.Then there was the time that I turned for a friend playing in a vocal recital @ Scotiafest. He asked me at the last minute as a favour, so I accepted, forgetting that I was battling the remnants of a nasty cough. There's nothing like being on stage and NOT BEING ALLOWED TO COUGH that will make you want to cough up a lung. I managed to get through the entire thing without once coughing during a piece, but then had a friend in the audience comment on the odd expression on my face at various times.

a auto insurance cialis